Biblioteca de clases
Qué va a ser
Sección titulada «Qué va a ser»Los cuatro procedimientos principales están escritos: la forma más rápida de consultar algo. Algunas capacitaciones se aprenden mejor viéndolas que leyéndolas.
La Biblioteca de clases va a guardar las clases grabadas que los socios ya enseñan:
- Capacitaciones de ventas y prácticas (role-play) grabadas
- Análisis a fondo de productos
- Llamadas de equipo que vale la pena conservar
Todo en un solo lugar, organizado, para que un nuevo agente pueda verlas en orden en vez de buscar entre chats y enlaces viejos.
La Biblioteca de clases es un complemento de Fase 2. Es un tipo de contenido diferente de los procedimientos escritos (hospedaje de video y estructura de curso), así que se construye después de que el centro esté en uso diario.